Laporan | Witeiyani
BOYOLALI | MERDEKA1.COM – Polres Boyolali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Forum Belajar Bersama bertema Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Aula Bhara Merapi Polres Boyolali, Selasa (2/6/2026).
Kegiatan yang diikuti personel Polres dan Polsek jajaran yang bertugas di bidang pelayanan publik ini dibuka Kapolres Boyolali AKBP Indra Maulana Saputra, S.H., S.I.K., M.Si., melalui Kabagren Kompol Joko Widodo, S.Sos.
Dalam forum tersebut, narasumber Ahmad Syamsul Bahri, NS., M.Kes., M.Kep., dosen STIKES Estu Utomo Boyolali, menekankan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen penting untuk mengukur sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Menurutnya, tingkat kepuasan masyarakat sangat dipengaruhi oleh kecepatan pelayanan, kompetensi dan sikap petugas, kelengkapan sarana-prasarana, serta kepastian prosedur yang diterapkan. Karena itu, setiap personel pelayanan publik dituntut memberikan layanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Peserta juga mendapatkan pemahaman terkait pelaksanaan SKM sesuai PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 sebagai sarana menyerap aspirasi masyarakat secara objektif dan terukur guna mendorong perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, Polres Boyolali menegaskan tekad untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepolisian yang humanis, profesional, transparan, serta mampu memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat.
